Chính sách đổi trả
Lưu ý: Việc đổi trả được thực hiện thông qua đối tác chính thức của BioHealth.vn là Fadocare.
1. Thời gian đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Còn đầy đủ bao bì, tem niêm phong, hóa đơn
- Lỗi do nhà sản xuất hoặc nhầm lẫn khi giao hàng
2. Trường hợp được đổi/trả
- Giao nhầm sản phẩm, thiếu hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
3. Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả
- Sản phẩm đã được mở ra và sử dụng
- Sản phẩm không có tem, bao bì hoặc không có hóa đơn mua hàng
- Khách tự gây hỏng hoặc quá thời hạn 30 ngày
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Fadocare qua hotline hoặc email
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi, hóa đơn, mô tả chi tiết
- Fadocare xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi trả
- Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn và nhận hàng đổi trả
5. Chi phí đổi trả
- Miễn phí với sản phẩm lỗi do BioHealth hoặc giao nhầm
- Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân
6. Hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ:
- Email: support@biohealth.vn
- Hotline FadoCare: 0932.22.42.72